§ 1

Dispoziții preliminare

  1. Sklep internetowy Mr. Green Grass, dostępny pod adresem internetowym https://mrgreengrass.pl prowadzony jest przez firmę Lawn Solutions sp. z o.o., Krakowska 95, 32-050 Skawina, NIP 9442284855, KRS 0001063126.
  2. Acești Termeni și Condiții se adresează atât Consumatorilor, cât și Antreprenorilor care utilizează Magazinul și definesc regulile de utilizare a Magazinului online, precum și regulile și procedura de încheiere a Contractelor de Vânzare la distanță cu Clientul prin intermediul Magazinului.

§ 2

Definiții

  1. Consumator – o persoană fizică care încheie un contract cu Vânzătorul în cadrul Magazinului, al cărui obiect nu este direct legat de activitatea sa economică sau profesională.
  2. Sprzedawca – Lawn Solutions sp. z o.o., Krakowska 95, 32-050 Skawina, NIP 9442284855, KRS 0001063126
  3. Client – orice entitate care efectuează achiziții prin intermediul Magazinului.
  4. Antreprenor – o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizațională care nu este persoană juridică, căreia o lege separată îi conferă capacitate juridică, care desfășoară activități economice în nume propriu și care utilizează Magazinul.
  5. Magazin – magazinul online operat de Vânzător la adresa de internet mrgreengrass.pl.
  6. Contract la distanță – un contract încheiat cu Clientul în cadrul unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță (în cadrul Magazinului), fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la încheierea contractului inclusiv.
  7. Regulament – prezentul regulament al Magazinului.
  8. Comandă – o declarație de voință a Clientului, făcută prin intermediul Formularului de Comandă și care vizează direct încheierea unui Contract de Vânzare a Produsului sau Produselor cu Vânzătorul.
  9. Cont – contul clientului în Magazin, în care sunt stocate datele furnizate de Client și informațiile despre Comenzile plasate de acesta în Magazin.
  10. Formular de înregistrare – formular disponibil în Magazin, care permite crearea unui Cont.
  11. Formular de comandă – formular interactiv disponibil în Magazin care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în Coș și definirea condițiilor Contractului de Vânzare, inclusiv metoda de livrare și plată.
  12. Coș – element al software-ului Magazinului, în care sunt vizibile Produsele selectate de Client pentru achiziție și, de asemenea, există posibilitatea de a stabili și modifica datele Comenzii, în special cantitatea de produse.
  13. Produs – bun mobil/serviciu disponibil în Magazin, obiect al Contractului de Vânzare între Client și Vânzător.
  14. Contract de Vânzare – contractul de vânzare a Produsului încheiat sau care urmează să fie încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului online. Prin Contract de Vânzare se înțelege, de asemenea – în funcție de caracteristicile Produsului – un contract de prestări servicii și un contract de lucrări.

§ 3

Contact cu Magazinul

  1. Adresa Vânzătorului: ul. Krakowska 95, 32-050 Skawina
  2. Adresa de e-mail a Vânzătorului: biuro@mrgreengrass.pl
  3. Numărul de telefon al Vânzătorului: +48 889 900 900
  4. Numărul contului bancar al Vânzătorului 19 1140 2004 0000 3002 8432 0892 (mBank)
  5. Clientul poate comunica cu Vânzătorul folosind adresele și numerele de telefon specificate în acest paragraf.
  6. Clientul poate contacta telefonic Vânzătorul în următoarele ore: luni-vineri: 9-18.

§ 4

Cerințe tehnice


Pentru a utiliza Magazinul, inclusiv pentru a vizualiza sortimentul Magazinului și a plasa comenzi pentru Produse, sunt necesare următoarele:

  1. un dispozitiv final cu acces la internet și un browser web,
  2. un cont de e-mail activ,
  3. suport pentru cookie-uri activat,

§ 5

Informații generale

  1. Vânzătorul, în măsura maximă permisă de lege, nu este responsabil pentru întreruperile, inclusiv cele temporare, în funcționarea Magazinului cauzate de forță majoră, acțiuni neautorizate ale terților sau incompatibilitatea Magazinului online cu infrastructura tehnică a Clientului.
  2. Vizualizarea sortimentului Magazinului nu necesită crearea unui Cont. Plasarea comenzilor de către Client pentru Produsele disponibile în sortimentul Magazinului este posibilă fie prin crearea unui Cont în conformitate cu prevederile § 6 din Regulament, fie prin furnizarea datelor personale și de adresă necesare pentru executarea Comenzii fără a crea un Cont.
  3. Prețurile indicate în Magazin sunt în zloți polonezi și sunt prețuri brute (includ TVA).
  4. Suma finală (totală) de plată de către Client constă în prețul Produsului și costul livrării (inclusiv taxele de transport, livrare și servicii poștale), despre care Clientul este informat pe paginile Magazinului în timpul plasării Comenzii, inclusiv în momentul exprimării voinței de a încheia un Contract de Vânzare.
  5. În cazul unui Contract care include un abonament sau prestarea de servicii pe o perioadă nedeterminată, prețul final (total) este prețul total care include toate plățile pentru perioada de facturare.
  6. Atunci când natura obiectului Contractului nu permite, în mod rezonabil, calcularea prealabilă a prețului final (total), informațiile despre modul de calcul al prețului, precum și despre taxele de transport, livrare, servicii poștale și alte costuri, vor fi furnizate în Magazin în descrierea Produsului.

§ 6

Crearea unui Cont în Magazin

  1. Pentru a crea un Cont în Magazin, trebuie să completați Formularul de înregistrare.
  2. Crearea unui Cont în Magazin este gratuită.
  3. Autentificarea în Cont se face prin introducerea numelui de utilizator și a parolei stabilite în Formularul de înregistrare.
  4. Clientul are posibilitatea, în orice moment, fără a oferi un motiv și fără a suporta costuri, să șteargă Contul prin trimiterea unei cereri corespunzătoare Vânzătorului, în special prin e-mail sau în scris la adresele indicate în § 3.

§ 7

Reguli de plasare a Comenzii


Pentru a plasa o Comandă, trebuie să:

  1. vă autentificați în Magazin (opțional);
  2. alegeți Produsul care face obiectul Comenzii, apoi faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” (sau echivalent);
  3. vă autentificați sau să utilizați opțiunea de a plasa o Comandă fără înregistrare;
  4. dacă ați ales opțiunea de a plasa o Comandă fără înregistrare – completați Formularul de comandă introducând datele destinatarului Comenzii și adresa la care trebuie livrat Produsul, alegeți tipul de livrare (metoda de livrare a Produsului), introduceți datele de facturare, dacă sunt diferite de datele destinatarului Comenzii, faceți clic pe butonul „Cumpăr și plătesc” și confirmați comanda făcând clic pe linkul trimis în mesajul de e-mail,
  5. alegeți una dintre metodele de plată disponibile și, în funcție de metoda de plată, achitați comanda în termenul specificat, sub rezerva § 8 pct. 3.

§ 8

Metode de livrare și plată oferite

  1. Clientul poate utiliza următoarele metode de livrare sau preluare a Produsului comandat:
    1. Colet poștal, colet poștal cu ramburs,
    2. Colet curier, colet curier cu ramburs,
    3. Preluare personală disponibilă la adresa: ul. Krakowska 95, 32-050 Skawina
  2. Clientul poate utiliza următoarele metode de plată:
    1. Plată la preluare
    2. Plată la livrare
    3. Plată prin transfer bancar în contul Vânzătorului
    4. Plăți electronice
    5. Plată cu cardul de plată.

3. Informații detaliate despre metodele de livrare și metodele de plată acceptate se găsesc pe paginile Magazinului.

§ 9

Executarea contractului de vânzare

  1. Încheierea Contractului de Vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul a plasat în prealabil o Comandă prin intermediul Formularului de comandă din Magazinul online, în conformitate cu § 7 din Regulament.
  2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și, în același timp, acceptă Comanda spre executare. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea acesteia spre executare se face prin trimiterea de către Vânzător Clientului a unui mesaj de e-mail corespunzător la adresa de e-mail a Clientului furnizată în timpul plasării Comenzii, care conține cel puțin declarațiile Vânzătorului privind primirea Comenzii și acceptarea acesteia spre executare, precum și confirmarea încheierii Contractului de Vânzare. La momentul primirii de către Client a mesajului de e-mail menționat mai sus, se încheie Contractul de Vânzare între Client și Vânzător.
  3. În cazul în care Clientul alege:
    1. plăți prin transfer bancar, plăți electronice sau plăți cu cardul de plată, Clientul este obligat să efectueze plata în termen de 4 zile calendaristice de la data încheierii Contractului de Vânzare – în caz contrar, comanda va fi anulată.
    2. plăți ramburs la primirea coletului, Clientul este obligat să efectueze plata la primirea coletului.
    3. plăți în numerar la ridicarea personală a coletului, Clientul este obligat să ridice și să efectueze plata în termen de 7 zile de la data primirii informației privind disponibilitatea coletului pentru ridicare.
  4. Dacă Clientul a ales o metodă de livrare diferită de ridicarea personală, Produsul va fi expediat de către Vânzător în termenul indicat în descrierea acestuia (sub rezerva alineatului 5 din prezentul paragraf), în modul ales de Client la plasarea Comenzii.
  5. În cazul comandării Produselor cu termene de livrare diferite, termenul de livrare este cel mai lung termen indicat.
  6. Termenul de livrare a Produsului către Client începe să curgă în următorul mod:
    1. În cazul în care Clientul alege plata prin transfer bancar, plăți electronice sau card de plată – din ziua creditării contului bancar al Vânzătorului.
    2. În cazul în care Clientul alege plata ramburs – din ziua încheierii Contractului de Vânzare,
  7. În cazul în care Clientul alege ridicarea personală a Produsului, Produsul va fi gata de ridicare de către Client în termenul indicat în descrierea Produsului. Clientul va fi informat suplimentar de către Vânzător cu privire la disponibilitatea Produsului pentru ridicare, prin trimiterea unui e-mail relevant la adresa de e-mail a Clientului furnizată în timpul plasării Comenzii.
  8. În cazul comandării Produselor cu termene de disponibilitate diferite, Clientul are posibilitatea de a ridica Produsele parțial (în funcție de disponibilitatea acestora) sau de a ridica toate Produsele după completarea întregii comenzi.
  9. Termenul de începere a disponibilității Produsului pentru preluare de către Client se calculează după cum urmează:
    1. În cazul în care Clientul alege plata prin transfer bancar, plăți electronice sau card de plată – din ziua creditării contului bancar al Vânzătorului.
    2. În cazul în care Clientul alege plata în numerar la ridicarea personală – din ziua încheierii Contractului de Vânzare.
  10. Livrarea Produsului se face pe teritoriul Uniunii Europene.
  11. Livrarea Produsului către Client este contra cost, cu excepția cazului în care Contractul de Vânzare prevede altfel. Costurile de livrare a Produsului (inclusiv taxele de transport, livrare și servicii poștale) sunt indicate Clientului după adăugarea produselor pe pagina „Coș” în timpul plasării Comenzii, inclusiv în momentul în care Clientul își exprimă dorința de a fi legat de Contractul de Vânzare.
  12. Ridicare personală a Produsului de către Client este gratuită.

§ 10

Dreptul de retragere din contract

  1. Consumatorul poate, în termen de 14 zile, să se retragă din Contractul de Vânzare fără a invoca vreun motiv.
  2. Termenul specificat la alin. 1 începe să curgă de la livrarea Produsului către Consumator sau către o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul.
  3. În cazul unui Contract care include mai multe Produse livrate separat, în loturi sau în părți, termenul indicat la alin. 1 curge de la livrarea ultimului bun, lot sau parte.
  4. În cazul unui Contract care implică livrarea regulată a Produselor pe o perioadă determinată (abonament), termenul indicat la alin. 1 curge de la intrarea în posesia primului bun.
  5. Consumatorul poate rezilia Contractul prin depunerea unei declarații de reziliere a Contractului la Vânzător. Pentru a respecta termenul de reziliere a Contractului, este suficient ca Consumatorul să trimită declarația înainte de expirarea acestui termen.
  6. Declarația poate fi trimisă prin poștă tradițională, fax sau electronic, prin trimiterea declarației la adresa de e-mail a Vânzătorului sau prin depunerea declarației pe site-ul web al Vânzătorului – datele de contact ale Vânzătorului sunt specificate în § 3. Declarația poate fi depusă și pe formularul al cărui model este Anexa nr. 1 la prezentul Regulament și anexă la Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, însă acest lucru nu este obligatoriu.
  7. În cazul în care, din cauza naturii Produsului, acesta nu poate fi returnat prin poștă obișnuită, informații despre acest lucru, precum și despre costurile de returnare a Produsului, se vor găsi în descrierea Produsului din Magazin.
  8. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică Consumatorului în cazul unui Contract:
    1. în care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individualizate,
    2. în care obiectul serviciului este un articol livrat într-un ambalaj sigilat, care, odată deschis, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare,
    3. în care obiectul serviciului este un articol care se deteriorează rapid sau are un termen scurt de valabilitate,
    4. pentru prestarea de servicii, dacă Vânzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea serviciului de către Vânzător, își va pierde dreptul de a se retrage din Contract,
    5. în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, asupra cărora Vânzătorul nu exercită controlul și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din Contract,
    6. în care obiectul serviciului sunt articole care, după livrare, datorită naturii lor, devin inseparabil legate de alte articole,
    7. în care obiectul prestației sunt băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, iar livrarea acestora poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței, asupra cărora Vânzătorul nu are control,
    8. în care obiectul serviciului sunt înregistrări audio sau vizuale sau programe informatice livrate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare,
    9. privind livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractului de abonament,
    10. pentru furnizarea de conținut digital care nu este stocat pe un suport material, dacă executarea serviciului a început cu acordul expres al Consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere din contract și după ce a fost informat de către Vânzător cu privire la pierderea dreptului de retragere din Contract,

§ 11

Reclamații și garanție

  1. Contractul de vânzare include Produse noi.
  2. În cazul unui defect al bunurilor achiziționate de la Vânzător, Clientul are dreptul de a depune o reclamație în baza dispozițiilor privind garanția din Codul Civil.
  3. Reclamația trebuie depusă în scris sau electronic la adresele Vânzătorului indicate în prezentul Regulament.
  4. Vânzătorul va răspunde cererii de reclamație fără întârziere, nu mai târziu de 14 zile, iar dacă nu o face în acest termen, se consideră că a acceptat cererea Clientului ca fiind justificată.
  5. Bunurile returnate în cadrul procedurii de reclamație trebuie trimise la adresa indicată în § 3 din prezentul Regulament.
  6. În cazul în care Produsului i s-a acordat o garanție, informațiile despre aceasta, precum și conținutul său, vor fi incluse în descrierea Produsului din Magazin.

§ 12

Metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a creanțelor

  1. Informații detaliate privind posibilitatea Consumatorului de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a creanțelor, precum și regulile de acces la aceste proceduri, sunt disponibile la sediile și pe site-urile web ale avocaților județeni (municipali) pentru consumatori, ale organizațiilor sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor, ale Inspectoratelor Provinciale ale Inspecției Comerciale și la următoarele adrese de internet ale Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php și http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Consumatorul are următoarele posibilități exemplificative de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a creanțelor:
    1. Consumatorul are dreptul de a se adresa unei instanțe permanente de arbitraj pentru consumatori, menționată la art. 37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (Jurnalul de Legi din 2014, poziția 148, cu modificările ulterioare), cu o cerere de soluționare a unui litigiu rezultat dintr-un Contract încheiat cu Vânzătorul.
    2. Consumatorul are dreptul de a se adresa inspectorului provincial al Inspecției Comerciale, în conformitate cu art. 36 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (Jurnalul de Legi din 2014, poziția 148, cu modificările ulterioare), cu o cerere de inițiere a unei proceduri de mediere în vederea soluționării amiabile a unui litigiu între Consumator și Vânzător.
    3. Consumatorul poate obține asistență gratuită în soluționarea litigiului dintre el și Vânzător, beneficiind și de asistența gratuită a avocatului districtual (municipal) al consumatorilor sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor (de exemplu, Federația Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi)

§ 13

Date personale în Magazinul online

  1. Administratorul datelor personale ale Clienților colectate prin intermediul Magazinului online este Vânzătorul. Datele personale ale Clienților colectate de administrator prin intermediul Magazinului online sunt colectate în scopul executării Contractului de Vânzare, iar dacă Clientul își dă acordul – și în scopuri de marketing. Destinatarii datelor personale ale Clienților Magazinului online pot fi:
    1. În cazul Clientului care utilizează în Magazinul online metoda de livrare prin poștă sau curier, Administratorul pune la dispoziția transportatorului selectat sau a intermediarului care efectuează livrările în numele Administratorului datele personale colectate ale Clientului.
    2. În cazul Clientului care utilizează în Magazinul online metoda de plată electronică sau cu cardul de plată, Administratorul pune la dispoziția entității selectate care gestionează plățile menționate mai sus în Magazinul online datele personale colectate ale Clientului.
  2. Clientul are dreptul de acces la conținutul datelor sale și de a le corecta.
  3. Furnizarea datelor personale este voluntară, deși nefurnizarea datelor personale indicate în Regulament, necesare pentru încheierea Contractului de Vânzare, duce la imposibilitatea încheierii acestui contract.

§ 14

Dispoziții finale

  1. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului online sunt încheiate în limba poloneză.
  2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive întemeiate, și anume: modificări ale dispozițiilor legale, modificări ale metodelor de plată și livrare – în măsura în care aceste modificări afectează implementarea dispozițiilor prezentului Regulament. Vânzătorul va informa Clientul despre fiecare modificare cu cel puțin 7 zile înainte.
  3. În chestiunile nereglementate de prezentul Regulament se aplică dispozițiile legale poloneze în vigoare, în special: Codul civil; legea privind furnizarea de servicii pe cale electronică; legea privind drepturile consumatorilor, legea privind protecția datelor cu caracter personal.
  4. Clientul are dreptul de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a creanțelor. În acest scop, poate depune o plângere prin intermediul platformei online ODR a UE, disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.