Ne dorim satisfacția dumneavoastră, de aceea vă oferim un drept extins de retur de 30 de zile pentru produsele comandate, fără a fi nevoie să specificați un motiv. Pentru a efectua un retur, vă recomandăm să descărcați și să completați formularul de retragere din contract. Retururile în magazinul nostru sunt cu adevărat simple!

Produsul returnat trebuie trimis în ambalajul original în care a fost livrat. Poate fi și un alt ambalaj care îndeplinește cerințele curierului: un colet de formă dreptunghiulară, cu înălțimea, lățimea și adâncimea corespunzătoare. Colțurile și toate laturile trebuie protejate corespunzător cu ambalaj din carton.

Costurile de retur ale mărfii sunt suportate de Cumpărător.

Reclamații

În cazul în care constatați un defect al produsului, vă rugăm să trimiteți informațiile la adresa de e-mail – biuro@mrgreengrass.pl sau în scris la adresa poștală a magazinului:

Lawn Solutions sp. z o.o.
ul. Krakowska 95
32-050 Skawina

În descrierea reclamației trebuie să includeți: Date personale, Numărul comenzii, Numele produsului reclamat, Descrierea reclamației/defectului, Fotografii ale defectului

Vom răspunde reclamației Clientului fără întârziere, nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data depunerii acesteia. Descrierea detaliată a reclamației produsului este disponibilă în regulamentul magazinului.

În cazul în care preluați coletul de la curier și constatați deteriorări ale mărfii rezultate direct din deteriorarea coletului/ambalajului în timpul transportului, vă sugerăm să întocmiți un proces verbal de constatare a pagubelor împreună cu curierul și să-l trimiteți la adresa: biuro@mrgreengrass.pl împreună cu formularul de reclamație completat.